Πρόκειται για έναν τετραψήφιο αριθμό στον οποίο οι συνδρομητές της (πελάτες συμβολαίου και χρήστες καρτοκινητής) μπορούν να αποστείλουν γραπτό μήνυμα (SMS), χωρίς χρέωση, ζητώντας πληροφορίες για οποιοδήποτε θέμα που αφορά στον τομέα της Εταιρικής Ευθύνης ή ειδικότερα στις ενέργειες που υλοποιεί η εταιρεία στο συγκεκριμένο τομέα. Οι συνδρομητές της εταιρείας λαμβάνουν απάντηση πάλι μέσω γραπτού μηνύματος (SMS) και σε περιπτώσεις όπου το ερώτημα χρήζει αναλυτικότερης απάντησης, τότε αποστέλλεται πληροφοριακό υλικό στο συνδρομητή. Ο αριθμός, ο οποίος εγκαινιάστηκε τον Οκτώβριο του 2006, μέχρι σήμερα έχει λάβει περισσότερα από 175 SMS. Τα κύρια ερωτήματα που αποστέλλονται αφορούν κατά κύριο λόγο:

α) στο πρόγραμμα ανακύκλωσης κινητών τηλεφώνων, μπαταριών και αξεσουάρ το οποίο εφάρμοσε η Vodafone τον Ιούνιο του 2003. β) στο νέο έντυπο για τις κεραίες, τα κινητά τηλέφωνα, την τεχνολογία και την υγεία, με τίτλο «Το μήλον της έριδος», το οποίο είναι διαθέσιμο στα καταστήματα της εταιρείας σε όλη την Ελλάδα, αλλά και στην ιστοσελίδα της(www.vodafone,.gr)

Για περισσότερες πληροφορίες για την Εταιρική Ευθύνη και τη Vodafone, δεν έχετε λοιπόν παρά να στείλετε γραπτό μήνυμα στο 1004.